Última actualización: Octubre de 2026

Bienvenido a Familia PASO (en adelante, «la plataforma», «nosotros» o «el ecosistema»). Al registrarte, adquirir una suscripción, comprar sesiones adicionales o hacer uso de nuestras herramientas de gestión inteligente y desarrollo web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te invitamos a leerlos detenidamente antes de operar en el sitio.

1. Objeto y Alcance del Ecosistema

Familia PASO es un ecosistema de desarrollo digital y asesoría técnica diseñado para emprendedores, creadores y negocios. Ofrecemos herramientas de gestión (como paneles de integrante, mapas de requerimientos y bitácoras) y horas de consultoría y desarrollo a medida impartidas a través de sesiones virtuales (Google Meet).

2. Cuentas de Usuario y Acceso

• Para acceder a los beneficios del ecosistema, el usuario debe registrarse y mantener activa una suscripción o contar con saldo en su Billetera de Asesorías.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incurran en usos fraudulentos, suplantación de identidad o ataques a la seguridad de la plataforma.

3. Planes, Suscripciones y Billetera de Asesorías

• Suscripciones (Mensual / Trimestral): Otorgan acceso continuo al ecosistema durante el periodo seleccionado (30 o 90 días) e incluyen una cantidad específica de asesorías virtuales acreditadas automáticamente en la Billetera del usuario.
• Asesorías Virtuales Extra: Permiten adquirir sesiones puntuales a demanda, las cuales se suman de forma inmediata al saldo del usuario sin requerir una membresía mensual activa.
• Vigencia del Saldo: Las asesorías incluidas en las suscripciones están pensadas para ser utilizadas dentro del periodo activo del plan correspondiente para garantizar la constancia en el desarrollo del proyecto.

4. Metodología de Pago y Coordinación

• Las compras realizadas en la plataforma pueden coordinarse directamente a través de nuestros canales oficiales (como WhatsApp o durante las sesiones virtuales), permitiendo métodos de pago locales como Nequi, Daviplata o transferencias bancarias directas.
• El acceso a los servicios y la acreditación de sesiones en la billetera se habilitan de acuerdo con los flujos automatizados de la plataforma y el compromiso de acuerdo mutuo con nuestro equipo.

5. Política de Reembolsos y Cancelaciones

• Al tratarse de servicios de desarrollo digital, consultoría técnica y entrega de accesos a entornos SaaS privados, no se realizan reembolsos de dinero una vez que el acceso al panel ha sido otorgado o las asesorías virtuales han sido acreditadas y/o utilizadas.
• Cualquier inconveniente técnico con la activación de tu cuenta será atendido con prioridad por nuestro equipo de soporte para garantizar una solución oportuna.

6. Propiedad Intelectual y Trazabilidad (Bitácora)

• Los códigos, notas técnicas, estructuras de bases de datos y reportes entregados en la bitácora del desarrollador son para el uso exclusivo del proyecto del integrante.
• El software, diseño de la interfaz, marcas y elementos gráficos que componen el ecosistema de Familia PASO son propiedad exclusiva y están protegidos por las normativas vigentes de propiedad intelectual.

7. Limitación de Responsabilidad

• Familia PASO no se hace responsable por interrupciones en servicios de terceros (hosting, pasarelas externas, APIs de mensajería o redes sociales) ajenos a nuestro control directo.
• Nos comprometemos a brindar soporte técnico especializado y de alta calidad para optimizar el rendimiento de las plataformas de nuestros integrantes, bajo los estándares acordados en cada fase del proyecto.

8. Modificaciones de los Términos

• Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a nuevas mejoras del ecosistema. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en este sitio web.

9. Contacto

Si tienes dudas, preguntas o requieres asistencia técnica sobre estos términos, puedes comunicarte con nosotros de forma directa:

• Sitio Web: academia.pasotunja.com
• WhatsApp Oficial: +57 322 831 7702
• Correo Electrónico: admin@pasotunja.com